Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a PetMind. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos confía. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

Al usar la aplicación PetMind, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor no utilice nuestra aplicación.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1. Información Personal

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear su cuenta.
• Datos de Perfil del Propietario: Opcionalmente, foto de perfil u otros datos de contacto.
• Información de Contacto: Datos que nos proporciona al comunicarse con nuestro soporte.

2. Información de Mascotas

• Datos de la Mascota: Nombre, especie (perro/gato), raza, edad, temperamento y estado de vacunas.
• Historial Médico: Fechas de visitas, descripciones de tratamientos y datos del veterinario.
• Imágenes de Galería: Fotografías que usted sube de sus mascotas.
• ID de Plaquita QR y Código de Activación: Identificadores únicos asociados a la plaquita física de su mascota.
• Token de Seguridad Dinámico: Un identificador oculto en el código QR que valida la autenticidad de la placa activa.

3. Información de Compras y Pedidos

• Carrito y Favoritos: Productos añadidos y cantidades seleccionadas.
• Pedidos: merchantName, artículos (nombre, tallas/cantidades, precio unitario), subtotal, costo de envío (si aplica), total, método de pago seleccionado (Pago Móvil, Zelle, Transferencia, Efectivo, USDT) y estado de la orden.
• Dirección de Entrega: Nombre de contacto, teléfono, dirección, municipio/ciudad y referencias.
• Importante: No solicitamos ni almacenamos números de tarjeta, cuentas bancarias, credenciales de Zelle ni llaves de cripto. Solo registramos el método elegido para gestionar la orden.

4. Datos de Uso y Técnicos

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo móvil, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de Registro: IP, tipo de navegador, pantallas visitadas y métricas básicas de uso.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

• Proveer y mantener la aplicación y sus funcionalidades.
• Gestionar su cuenta, el perfil de sus mascotas y su historial médico.
• Administrar su carrito de compras y procesar pedidos.
• Mejorar y personalizar su experiencia.
• Comunicarnos con usted (confirmaciones de pedido, estado de orden, soporte).
• Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso o fallos técnicos, incluyendo el sistema de validación de duplicados QR.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

Seguridad QR y Control de Acceso

PetMind utiliza un sistema de **Tokens de Validación Dinámicos** para proteger la integridad de las placas de identificación:

• Validación de Acceso: Al escanear una placa, nuestro servidor verifica que el token incrustado en el QR coincida con el token activo vinculado a la mascota. Esto impide que placas antiguas, duplicadas o no autorizadas accedan al perfil.
• Desactivación Manual: Usted tiene el control total sobre la visibilidad digital de su mascota. Puede desactivar manualmente la funcionalidad QR de una placa desde la configuración de su mascota en cualquier momento.
• Reemplazo Seguro: Al activar una nueva placa oficial, cualquier token anterior queda automáticamente invalidado, garantizando que solo la placa física más reciente sea funcional.

Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos en los casos necesarios para operar el servicio o por razones legales:

• Proveedores de Servicios: Actúan en nuestro nombre y bajo contrato:
  • Google Firebase: Autenticación y base de datos (p. ej., perfiles, mascotas, historial, carrito y pedidos).
  • Almacenamiento de Imágenes/CDN: Las imágenes y algunos recursos pueden servirse desde terceros (p. ej., enlaces de Google Drive publicados como descarga directa).
  • Caché de imágenes en la app: Para mejorar el rendimiento, la app puede almacenar temporalmente imágenes en el dispositivo.
  Estos proveedores acceden a la información solo para ejecutar sus funciones y deben protegerla y no usarla con otros fines.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo exija o ante solicitudes válidas de autoridades.
• Protección de Derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros.

Permisos de la Aplicación y Finalidad

• Cámara: para escanear códigos QR relacionados con su mascota.
• Almacenamiento (lectura/escritura): para seleccionar/recortar fotos de la galería y gestionar imágenes de perfil/mascotas.
• Internet: para autenticación, sincronización de datos, carga de imágenes y procesamiento de pedidos.
• Publicidad (ID de anuncios): no usamos el Advertising ID; nuestra app elimina este permiso si alguna dependencia intenta incluirlo.

Almacenamiento Local

Para mejorar su experiencia, ciertos datos de entrega y contacto (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección, municipio y referencias) pueden guardarse localmente en su dispositivo mediante mecanismos equivalentes a “preferencias” de la app (p. ej., SharedPreferences). Usted puede borrar estos datos desinstalando la app o limpiando sus datos desde los ajustes del sistema.

Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Utilizamos medidas razonables (por ejemplo, transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS y controles de acceso en el servidor) para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos (operación de la cuenta, gestión de mascotas, cumplimiento de pedidos y obligaciones legales). Cuando ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos la información de forma segura.

Sus Derechos de Privacidad

Usted puede:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
• Oponerse o solicitar la limitación del procesamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la información que aparece en “Contáctenos”.

Privacidad de los Niños

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.